Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre et estimer votre projet. Vous n'êtes jamais obligé d'utiliser les outils en ligne — vous pouvez simplement nous téléphoner.

• Formulaire de contact : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et le message que vous écrivez.
• Clavardage d'estimation : la description de votre projet, ainsi que vos nom, téléphone et courriel si vous choisissez de les laisser. Fournir une adresse civique est facultatif et sert à préciser l'estimation.
• Photos : seulement si vous choisissez d'en joindre. Elles nous aident à juger de l'ampleur des travaux et à améliorer la précision d'une estimation.
• Code postal : si vous demandez une estimation de bricolage, votre code postal sert à calculer la distance de déplacement.
• Consentement marketing : si vous avez accepté de recevoir des suivis, avec la date, le texte qui vous a été présenté et la langue que vous utilisiez.
• Statistiques du site : des données de fréquentation agrégées. Elles ne vous identifient pas individuellement.

Pourquoi nous les recueillons

Pour répondre à votre demande, préparer une estimation, planifier une visite, réaliser et documenter les travaux que vous nous confiez et — uniquement si vous y avez consenti — faire un suivi par la suite.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les partageons pas à des fins publicitaires pour le compte de tiers.

Comment fonctionne l'estimation instantanée

L'outil d'estimation utilise un assistant IA pour interpréter votre description des travaux. Il vaut la peine d'être clair sur la façon dont un montant est produit : l'assistant détermine quels articles de notre propre liste de prix s'appliquent et en quelle quantité — il n'invente jamais un prix. Chaque taux, taxe et total est calculé par notre système à partir de cette liste de prix fixe.

Le résultat est une fourchette estimative, pas une soumission. Elle comporte une incertitude réelle, car les conditions cachées, les finis exacts et l'accès au chantier ne peuvent pas être évalués à partir d'une conversation. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement : une personne examine chaque demande, et un prix ferme ne suit qu'une visite sur place.

Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous utilisons un petit nombre de fournisseurs pour faire fonctionner le site. Ils traitent les renseignements pour notre compte et n'ont pas le droit de les utiliser à leurs propres fins.

• Vercel — hébergement du site web et statistiques agrégées.
• Anthropic — fait fonctionner le clavardage d'estimation. Ce que vous écrivez dans le clavardage est transmis à leur service pour générer une réponse.
• Resend — envoie le courriel de confirmation que vous recevez et l'avis que nous recevons.
• Google — calcule la distance de déplacement à partir d'un code postal pour les estimations de bricolage.

Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Les fournisseurs énumérés ci-dessus conservent et traitent les renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Ces renseignements peuvent donc être assujettis aux lois de ces territoires.

Nous évaluons cette situation avant de confier des renseignements à un fournisseur et nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent contractuellement à les protéger. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas traités ainsi, communiquez avec nous par téléphone et nous prendrons vos coordonnées directement.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes et estimations qui ne se transforment pas en travaux sont supprimées dans un délai de vingt-quatre mois.

Les dossiers liés à des travaux réellement réalisés — contrats, factures, documentation de chantier — sont conservés au moins six ans, parce que les règles fiscales et celles sur la responsabilité en construction l'exigent.

Si vous retirez votre consentement marketing, nous cessons immédiatement les envois, mais conservons une trace du retrait lui-même, puisque c'est la preuve que nous avons donné suite à votre demande.

Vos droits

Vous pouvez nous demander ce qui suit, sans frais, et nous répondrons dans un délai de trente jours.

• Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
• Supprimer les renseignements que nous n'avons plus de raison de conserver.
• Recevoir vos renseignements dans un format portable et lisible par machine.
• Retirer en tout temps votre consentement aux communications marketing.

Sécurité

L'accès aux renseignements des clients est limité au propriétaire. Les renseignements circulent vers ce site et depuis ce site par une connexion chiffrée, et nos fournisseurs les conservent sur une infrastructure chiffrée.

Aucun système n'est parfait. Si une atteinte devait présenter un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous en aviserions ainsi que la Commission d'accès à l'information.

Témoins (cookies)

Ce site n'utilise pas de témoins publicitaires ou de pistage et ne constitue pas de profil vous concernant sur d'autres sites web. Les statistiques que nous utilisons ne rapportent que des pages vues agrégées.

Plaintes

Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements, dites-le-nous d'abord — nous préférons corriger la situation directement. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, qui surveille l'application de la loi sur la protection des renseignements personnels au Québec.

Modifications à cette politique

Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date indiquée ci-dessus.